为了省钱,我和设计师签了一张私人订单。结果,装修质量问题很多,设计师也离开了。武昌聂先生无法告诉记者,昨天的调查发现,设计师接受私人订单已成为武汉家居装饰行业的一大潜规则,最终侵犯了客户的利益。
所谓的私人订单是指设计师或项目经理绕过家居装饰公司,私下承担客户装饰项目。一般来说,私人订单比普通家居装饰公司便宜1万或2万元,甚至更多,给想省钱的消费者很大的诱惑。此外,设计师来自普通的家居装饰企业,客户觉得设计和施工有保证,但由于缺乏监督,私人订单施工过程中偷工减料、劣质、虚假报告面积不时发生,家居装饰质量没有保证。
此外,客户的资金安全也存在隐患。业主的钱直接支付给设计师和施工队,设计师和承包商的钱经常消失,更不用说售后服务了。
据不完全统计,嘉禾装饰每年至少有10%的潜在客户被设计师或工程经理变成私人订单,这不仅损害了企业的利益,而且使消费者的权益无法得到保障。集团总裁钱俊雄表示,聂先生委托设计师胡做私人订单。由于没有在公司支付任何押金和合同程序,这纯粹是设计师的私人行为,聂先生的家居装修项目与嘉禾集团没有权利和责任关系。由于胡已经离开,公司愿意协助客户调查胡的法律责任,并愿意以成本价维护聂先生的装修项目。
据了解,其他家装公司也遇到了不同程度的私人订单问题。业内提醒,家装莫图小便宜,还是要找正规的家装公司;合同手续到位,资金不交个人,工程质量安全第一。