最近，住在莱阳的消费者赵女士遇到了一个麻烦。她买洗脸盆时赠送的水龙头球阀坏了，导致家里80多平方米的木地板起泡后出现质量问题。赵女士发现商家要求赔偿，但商家说水龙头是礼物，不在三包范围内。
       据赵女士说，最近，她在莱阳的一家卫生洁具店买了一套价值3800元的洗脸盆。当时，购物中心正在进行促销活动，所以她给了她一个价值199元的水龙头，并帮助她安装它。但不久前，赵女士突然接到了社区物业的电话，说她的家人在跑水，让她回家处理。赵女士回家看，浴室洗脸盆上的水龙头正在喷水，家里80多平方米的木地板都浸泡在水里。
       我想关掉水龙头，但我不能关掉它。最后，我不得不关掉主阀。赵女士说，打扫干净后，当她检查跑水的原因时，她发现水龙头球阀坏了。所以她来到了卫生洁具店的理论。经销商表示，水龙头是买洗脸盆赠送的，礼品不享受售后三包服务，因此拒绝赔偿。
       无奈之下，赵女士来到莱阳市消费者协会投诉。工作人员接到投诉后，立即到现场认真取证，发现水龙头球阀真的碎了。根据相关法律法规，消费者协会工作人员认为免费不免责
       最后，在消费者协会工作人员的协调下，经销商联系了水龙头制造商，制造商代表到赵女士家检查现场，承认水龙头存在质量问题，初步评估了赵女士家的损失，水龙头制造商一次性赔偿消费者5000元。